Questionnaire de satisfaction pour hospitalisation de jour ou ambulatoire

Afin d'améliorer la qualité de l'accueil et de la prise en charge des patients, nous souhaitons connaitre votre avis
et votre appréciation sur le déroulement de votre prise en charge en ambulatoire ou hôpital de jour.
Nous vous serions donc très reconnaissant de bien vouloir répondre à ces quelques questions.
Anonymat et confidentialité seront respectés.
Service
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Sexe
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Année de naissance (*)
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Date de fin d'hospitalisation
Merci de compléter cette information
Avez-vous subi une anesthésie générale ?
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Quel est le degré de satisfaction concernant les points suivants ?
Merci de cocher la case correspondant à votre degré de satisfaction. Si vous êtes "Non Concerné" par la question, vous pouvez cocher la case "NC".
La programmation de votre journée
La qualité des informations concenant la prise en charge
L'information sur l'heure
Merci de compléter cette information
L'information sur le lieu
Merci de compléter cette information
La préparation (prescriptions médicamenteuses, consignes d'hygiène, régime...)
Merci de compléter cette information
L'accueil dans l'établissement
L'accueil téléphonique dans l'hôpital (amabilité, attente...)
Merci de compléter cette information
L'accès à l'hôpital (signalisation, transport, parking...)
Merci de compléter cette information
La signalisation dans l'hôpital
Merci de compléter cette information
Les conditions d'accueil de votre accompagnant
Merci de compléter cette information
Les relations et les soins
Avec les médecins
La disponibilité des médecins
Merci de compléter cette information
La clarté des explications médicales
Merci de compléter cette information
Avec les soignants
La disponibilité et l'attention du personnel soignant à votre égard
Merci de compléter cette information
L'information sur le déroulement des soins et des examens
Merci de compléter cette information
Votre prise en charge
La qualité des soins apportés pour soulager votre douleur
Merci de compléter cette information
Le respect de votre intimité, de votre dignité et de vos croyances
Merci de compléter cette information
Le respect de la confidentialité des informations échangées
Merci de compléter cette information
L'organisation de votre prise en charge
Merci de compléter cette information
Votre séjour
Les locaux de votre prise en charge
La propreté des locaux et des sanitaires
Merci de compléter cette information
Le confort
Merci de compléter cette information
Les prestations
La qualité de la collation ou du repas
Merci de compléter cette information
La boutique
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Les prestations de confort (téléphone, télévision, WIFI...)
Merci de compléter cette information
Les autres prestations spécifiques (onco-esthéticienne, psychomotricienne, ergothérapeute...)
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Votre sortie
Le salon du sortie
Merci de compléter cette information
Les formalités de sortie
Merci de compléter cette information
La clarté des explications données sur les consignes à suivre à votre domicile
Merci de compléter cette information
Votre appréciation d'ensemble
La qualité des soins que vous avez reçus
Merci de compléter cette information
Votre opinion d'ensemble sur votre séjour
Merci de compléter cette information
Si vous avez d'autres remarques ou suggestions dont vous souhaiteriez nous faire part : (*)
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